苦情等の解決 | 社会福祉法人小市福祉会

苦情等の解決に向けて

社会福祉法第82条に基づいて、社会福祉法人小市福祉会（以下当法人）では利用者からの苦情等に関して適切に対応していくために、相談体制を整えております。
当法人における苦情等相談解決責任者・苦情等相談受付担当者及び第3者委員を下記の通りに設置し、利用者と当法人との円滑なコミュニケーションに努めます。

苦情等相談解決責任者	各園　園長
苦情等相談受付担当者	小市保育園・なにわのもり保育園　各園主任保育士なにわのもり北堀江保育園　各クラス担任
第3者委員	近藤　遒　氏（一般社団法人　大阪市私立保育園連盟　会長）住所：大阪市天王寺区東高津町12-10 電話：06-6761-1171

苦情等の受付は面接・電話・書面等にて苦情等相談受付担当者にお申し出ください。
なお、苦情相談解決責任者・第3者委員に直接お申し出いただくことも可能です。

受け付けた苦情等は、苦情等相談解決責任者が申出人と話し合い等を行い、解決に向けて努めます。

個人情報に関するものや申出人が拒否した場合を除いて、苦情等の解決についてホームページ上にて公表し改善に努めます。

令和5年度における、苦情等の公表事案はありませんでした。